Política de Privacidade

1Introdução

O SoulAI (doravante «nós», «esta plataforma») respeita e protege a privacidade de todos os usuários. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações geradas quando você acessa o SoulAI via H5, PWA ou cliente iOS / Android. Antes de usar o serviço, leia e entenda atentamente todo o conteúdo desta política. Ao começar a usar, considera-se que você está ciente e concorda com esta política.

2Informações que coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

Conta: telefone, e-mail, apelido, avatar, data de nascimento, gênero, etc.
Conteúdo de conversa: texto, imagens e mensagens de voz com personagens IA.
Conteúdo criativo: companhias virtuais geradas no «Estúdio».
Feedback e atendimento: chamados, e-mails, registros de chat.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do navegador, idioma, fuso horário.
Logs: hora de acesso, endereço IP, tempo de uso, logs de falha.
Cookies e tecnologias similares: para manter sessão, lembrar preferências e proteger contra ameaças.

3Como usamos as informações

Fornecer, manter e melhorar o SoulAI, incluindo geração de conversas e recomendações personalizadas.
Enviar avisos de serviço, alertas de segurança e atualizações.
Detectar, prevenir e tratar fraudes, abusos e atividades ilegais.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais.

Compromisso: não usamos suas conversas privadas para fins comerciais ou treinamento de modelos, exceto se você ativar manualmente o botão «Contribuir para treinamento».

4Armazenamento e proteção

Todos os dados são armazenados criptografados em data centers certificados por ISO 27001 e SOC 2. As conversas têm criptografia de ponta a ponta na transmissão e em repouso. Adotamos várias camadas de defesa, como WAF, detecção de intrusão, acesso de privilégio mínimo e testes de penetração regulares.

5Compartilhamento e divulgação

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Apenas nas situações limitadas a seguir podemos compartilhar ou divulgar:

Com seu consentimento prévio;
Com fornecedores conformes contratados para pagamento, SMS, atendimento, etc.;
Por exigência de leis, autoridades governamentais ou judiciais;
Para proteger direitos legítimos da plataforma, dos usuários ou do público.

6Seus direitos

Acesso: consulte todos os seus dados em «Eu → Centro de dados».
Correção: altere qualquer campo do seu perfil.
Exclusão: apague uma conversa, uma memória ou todos os dados da conta com um toque.
Portabilidade: baixe um backup completo em JSON ou CSV.
Revogação de consentimento: retire autorizações em «Configurações → Privacidade» a qualquer momento.

7Proteção de menores

O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Usuários entre 13 e 17 anos só podem usar com consentimento dos responsáveis e o «Modo juvenil» é ativado automaticamente. Se identificarmos cadastro de menor de 13 anos, apagaremos imediatamente a conta e todos os dados.

8Transferência internacional de dados

Nossos usuários estão em diversos países e regiões; podemos armazenar dados em data centers em conformidade com as leis locais. Qualquer transferência internacional adotará as «Cláusulas Contratuais Padrão» reconhecidas pelo GDPR / CCPA ou mecanismos equivalentes.

9Alterações desta política

Quando ocorrerem mudanças relevantes, avisaremos com 7 dias de antecedência por mensagem interna, e-mail e aviso na página inicial. Continuar a usar significa aceitar a nova política; caso não concorde, encerre o uso e solicite a exclusão da conta.

10Fale conosco

Se tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta política, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) por:

E-mail: [email protected]
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