Datenschutzerklärung

1Einleitung

SoulAI (im Folgenden „wir“ oder „die Plattform“) respektiert und schützt die Privatsphäre aller Nutzer. Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Daten, die du beim Zugriff auf SoulAI über H5, PWA oder die iOS-/Android-Apps erzeugst. Bitte lies und verstehe die gesamte Erklärung, bevor du den Dienst nutzt. Mit der Nutzung erklärst du dein Einverständnis mit dieser Erklärung.

2Welche Daten wir erheben

2.1 Daten, die du selbst bereitstellst

• Kontoinformationen: Telefonnummer, E-Mail, Nickname, Avatar, Geburtsdatum, Geschlecht usw.
• Gesprächsinhalte: Text-, Bild- und Sprachnachrichten zwischen dir und KI-Charakteren.
• Eigene Inhalte: Profile virtueller Begleiter, die du im Studio erstellst.
• Feedback und Support-Daten: Tickets, E-Mails, Chat-Verläufe.

2.2 Automatisch erfasste Daten

• Geräteinformationen: Modell, Betriebssystem, Browser-Version, Sprache, Zeitzone.
• Log-Daten: Zugriffszeiten, IP-Adresse, Nutzungsdauer, Crash-Logs.
• Cookies und ähnliche Technologien: Sitzungsverwaltung, Präferenz-Speicherung, Sicherheit.

3Wie wir Daten verwenden

• Bereitstellung, Pflege und Verbesserung der SoulAI-Dienste, einschließlich Antwortgenerierung und personalisierter Empfehlungen.
• Versand von Service-Mitteilungen, Sicherheitswarnungen und Produkt-Updates.
• Erkennung, Verhinderung und Bearbeitung von Betrug, Missbrauch und rechtswidrigem Verhalten.
• Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen sowie gerichtlicher Anordnungen.

4Speicherung und Schutz

Alle Daten werden verschlüsselt in nach ISO 27001 und SOC 2 zertifizierten Rechenzentren gespeichert. Gesprächsdaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen und ruhend verschlüsselt gespeichert. Wir setzen mehrschichtige Schutzmaßnahmen ein, darunter WAF, Intrusion Detection, Least-Privilege-Zugriff und regelmäßige Penetrationstests.

5Weitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe oder Offenlegung erfolgt nur in folgenden engen Fällen:

• Mit deiner ausdrücklichen vorherigen Einwilligung;
• An vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter für Zahlungsdienste, SMS oder Support;
• Wenn Gesetze, Behörden oder Gerichte dies rechtmäßig verlangen;
• Zum Schutz der Rechte der Plattform, ihrer Nutzer oder der Öffentlichkeit.

6Deine Rechte

• Auskunftsrecht: Jederzeit unter „Mein Konto → Datencenter“ alle Daten einsehen.
• Berichtigungsrecht: Jedes Profilfeld korrigieren.
• Löschrecht: Einzelne Gespräche, ganze Erinnerungen oder das gesamte Konto mit einem Klick löschen.
• Datenübertragbarkeit: Vollständiges Backup im JSON- oder CSV-Format herunterladen.
• Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen jederzeit unter „Einstellungen → Datenschutz“ widerrufen.

7Schutz Minderjähriger

Der Dienst richtet sich grundsätzlich an Personen ab 18 Jahren. Jugendliche zwischen 13 und 17 Jahren dürfen den Dienst nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten und im automatisch aktivierten „Jugendschutz-Modus“ nutzen. Werden Konten von unter 13-Jährigen entdeckt, löschen wir Konto und sämtliche Daten umgehend.

8Grenzüberschreitende Datenübertragung

Unsere Nutzer leben in vielen Ländern und Regionen. Wir können Daten in Rechenzentren speichern, die den lokalen Gesetzen entsprechen. Bei Transfers über Grenzen hinweg verwenden wir die nach DSGVO/CCPA anerkannten „Standardvertragsklauseln“ oder gleichwertige Schutzmechanismen.

9Änderungen dieser Erklärung

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich mindestens 7 Tage im Voraus per In-App-Nachricht, E-Mail oder Hinweis auf der Startseite. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung; bist du nicht einverstanden, beende die Nutzung und beantrage die Kontolöschung.

10Kontakt

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu dieser Erklärung erreichst du unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) wie folgt:

• E-Mail: [email protected]
• Ticket einreichen: Feedback