1引言
SoulAI（以下簡稱「我們」「本平台」）尊重並保護所有使用者的個人隱私權。本《隱私政策》適用於你透過 H5、PWA 或 iOS / Android 用戶端造訪 SoulAI 時所產生的全部資訊。請你在使用本服務前，仔細閱讀並理解本政策的全部內容。一旦你開始使用，即視為你已知悉並同意本政策。
2我們收集的資訊
2.1 你主動提供的資訊
- 帳號資訊：手機號碼、電子郵件、暱稱、頭像、生日、性別等。
- 對話內容：你與 AI 角色的文字、圖片、語音訊息。
- 創作內容：你在「創作中心」生成的虛擬夥伴設定。
- 回饋與客服資訊：工單、郵件、聊天紀錄。
2.2 自動收集的資訊
- 裝置資訊：型號、作業系統、瀏覽器版本、語言、時區。
- 日誌資訊：存取時間、IP 位址、使用時長、當機紀錄。
- Cookie 與同類技術：用於工作階段保持、偏好記憶、安全防護。
3我們如何使用資訊
- 提供、維護並改進 SoulAI 服務，包含對話生成與個人化推薦。
- 向你傳送服務通知、安全提醒、產品更新。
- 偵測、預防和處理詐欺、濫用、違法等行為。
- 遵守法律法規、監管機構、司法機關的要求。
我們承諾：不會將你的私人對話內容用於任何商業用途或大模型訓練，除非你主動開啟「貢獻模型訓練」的開關。
4資訊的儲存與保護
所有資料均加密儲存於受 ISO 27001 與 SOC 2 認證的資料中心。對話資料採用端到端加密傳輸與靜態加密儲存。我們部署多重防禦機制，包括 WAF、入侵偵測、最小權限存取、定期滲透測試等。
5資訊分享與揭露
我們不會向任何第三方出售你的個人資訊。僅在以下有限情形下，我們可能與第三方分享或揭露你的資訊：
- 已取得你的事先同意；
- 為完成必要的付款、簡訊、客服等服務委託給的合規供應商；
- 法律法規、政府機關、司法機關依法要求；
- 為了保護本平台、使用者或公眾的合法權益。
6你的權利
- 存取權：隨時在「我的 → 資料中心」查閱你的全部資料。
- 更正權：修改個人資料中的任意欄位。
- 刪除權：一鍵刪除單條對話、整段記憶或全部帳號資料。
- 匯出權：下載 JSON 或 CSV 格式的完整資料備份。
- 撤回同意：在「設定 → 隱私」內隨時撤回授權。
7未成年人保護
本服務原則面向 18 歲及以上使用者。13 至 17 歲使用者必須在監護人同意下使用，並自動開啟「青少年模式」。如發現未滿 13 歲使用者註冊，我們會立即刪除其帳號與全部資料。
8跨境資料傳輸
本平台使用者分布在全球多個國家與地區，我們可能將資料儲存於符合所在地法律的資料中心。任何跨境傳輸都將採用 GDPR / CCPA 認可的「標準合約條款」或同等保護機制。
9政策變更
當本政策發生重大變更時，我們將透過站內訊息、郵件、首頁公告等方式提前 7 天告知。繼續使用即視為接受新版政策；如不同意，請停止使用並申請註銷帳號。
10聯絡我們
如對本政策有任何疑問、意見或申訴，可透過以下方式聯絡我們的資料保護長 (DPO)：
- 信箱：[email protected]
- 提交工單：問題回饋