개인정보 처리방침

1서문

SoulAI(이하 「당사」 「본 플랫폼」)는 모든 사용자의 개인 프라이버시 권리를 존중하고 보호합니다. 본 《개인정보 처리방침》은 H5, PWA, iOS / Android 클라이언트로 SoulAI를 이용할 때 발생하는 모든 정보에 적용됩니다. 본 서비스를 이용하기 전에 본 방침 전문을 자세히 읽고 이해해 주세요. 이용을 시작하시면 본 방침을 알고 동의한 것으로 간주됩니다.

2당사가 수집하는 정보

2.1 사용자가 직접 제공하는 정보

• 계정 정보: 휴대폰 번호, 이메일, 닉네임, 프로필 사진, 생일, 성별 등.
• 대화 내용: AI 캐릭터와 주고받은 텍스트, 이미지, 음성 메시지.
• 창작 콘텐츠: 「크리에이트 센터」에서 만든 가상 동반자 설정.
• 피드백 및 고객센터 정보: 티켓, 이메일, 채팅 기록.

2.2 자동으로 수집되는 정보

• 디바이스 정보: 모델, 운영체제, 브라우저 버전, 언어, 시간대.
• 로그 정보: 접속 시간, IP 주소, 사용 시간, 충돌 로그.
• 쿠키 및 유사 기술: 세션 유지, 환경 설정, 보안 보호에 사용.

3정보의 이용 방법

• SoulAI 서비스 제공, 유지, 개선(대화 생성과 개인화 추천 포함).
• 서비스 알림, 보안 안내, 제품 업데이트를 발송.
• 사기, 악용, 위법 행위를 탐지·예방·처리.
• 법령, 감독 기관, 사법 기관의 요구 사항을 준수.

4정보의 저장과 보호

모든 데이터는 ISO 27001과 SOC 2 인증을 받은 데이터 센터에 암호화 저장됩니다. 대화 데이터는 종단간 암호화 전송과 정적 암호화 저장이 적용됩니다. WAF, 침입 탐지, 최소 권한 접근, 정기 침투 테스트 등 다중 방어 체계를 운영합니다.

5정보의 공유 및 공개

당사는 어떠한 제3자에게도 사용자의 개인 정보를 판매하지 않습니다. 다음과 같은 제한된 경우에 한해 제3자와 정보를 공유 또는 공개할 수 있습니다:

• 사전에 사용자의 동의를 얻은 경우;
• 결제, 문자, 고객센터 등 필수 서비스를 위탁한 적법한 공급사;
• 법령, 정부 기관, 사법 기관이 법에 따라 요구한 경우;
• 본 플랫폼, 사용자 또는 공중의 정당한 권익을 보호하기 위한 경우.

6사용자의 권리

• 열람권: 「마이 → 데이터 센터」에서 언제든 모든 데이터를 확인할 수 있습니다.
• 정정권: 프로필 내 모든 항목을 수정할 수 있습니다.
• 삭제권: 단일 대화, 기억 묶음, 또는 계정 데이터 전체를 한 번에 삭제할 수 있습니다.
• 이전권: JSON 또는 CSV 형식의 전체 데이터 백업을 다운로드할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 「설정 → 프라이버시」에서 언제든 권한을 철회할 수 있습니다.

7미성년자 보호

본 서비스는 원칙적으로 만 18세 이상 사용자를 대상으로 합니다. 13세에서 17세 사용자는 보호자 동의하에 이용해야 하며, 「청소년 모드」가 자동으로 켜집니다. 만 13세 미만 사용자가 가입한 사실이 확인되면 즉시 계정과 모든 데이터를 삭제합니다.

8국가 간 데이터 이전

본 플랫폼 사용자는 전 세계 여러 국가와 지역에 분포해 있어, 데이터를 해당 지역 법률에 부합하는 데이터 센터에 저장할 수 있습니다. 모든 국가 간 이전에는 GDPR / CCPA가 인정한 「표준 계약 조항」 또는 동등한 보호 장치를 적용합니다.

9방침 변경

본 방침에 중대한 변경이 있을 경우, 메시지, 이메일, 홈 공지 등을 통해 7일 전에 미리 알려드립니다. 계속 사용하시면 새 방침에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 이용을 중단하시고 계정 탈퇴를 신청해 주세요.

10문의하기

본 방침에 의문, 의견, 불만 사항이 있으시면 다음 방법으로 데이터 보호 책임자(DPO)에게 연락해 주세요:

• 이메일: [email protected]
• 티켓 제출: 피드백