자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 FAQ

SoulAI에 대해 가장 많이 받는 질문과 공식 답변을 정리했습니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 「피드백」 페이지에서 알려주세요.

최종 업데이트: 2026년 4월

계정과 시작하기

아닙니다. SoulAI를 열면 바로 AI 동반자와 대화를 시작할 수 있어요. 멀티 디바이스 동기화나 장기 기억 보관을 원하신다면 휴대폰 번호 또는 이메일로 30초 안에 계정을 만들 수 있습니다.

휴대폰 번호, 이메일, Google, Apple ID, Discord 등 다양한 로그인 방식을 지원합니다. 로그인 정보는 별도로 암호화되어 저장되며 대화 데이터와 물리적으로 분리됩니다.

SoulAI는 기본적으로 만 18세 이상 사용자를 대상으로 합니다. 13세에서 17세 사이 사용자는 보호자 동의하에 이용할 수 있으며, 「청소년 보호 모드」가 자동으로 켜져 성인 캐릭터와 강도 높은 감정 시나리오가 제한됩니다.

페이지 우측 상단 「지구」 아이콘을 누르면 9개 언어 중에서 선택할 수 있습니다. 간체 중국어, 번체 중국어, 영어, 일본어, 한국어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어를 지원합니다.

대화와 기능

현재 1,280명 이상의 공식 캐릭터가 운영 중이며 힐링, 시크, 고풍, 캠퍼스, SF, 추리, 심리 상담 등 다양한 스타일을 다룹니다. 매주 한정 캐릭터와 시즌 캐릭터도 꾸준히 추가됩니다.

가능합니다. 「크리에이트 센터」에서 이름, 외모, 성격, 말버릇, 배경 스토리를 설정해 완전히 나만의 가상 동반자를 만들 수 있어요. 비공개로만 사용할 수도 있고, 한 번의 탭으로 커뮤니티에 공유할 수도 있습니다.

네, SoulAI는 텍스트, 이미지, 음성 세 가지 인터랙션 방식을 제공하며 한 번의 탭으로 전환할 수 있어요. 음성은 다양한 톤과 언어를 지원해 AI 동반자의 목소리를 상상에 맞게 들려드립니다.

실시간 스트리밍 출력 덕분에 평균 첫 글자 응답 시간이 800밀리초 미만입니다. 긴 답변도 생성과 동시에 표시되어 거의 사람이 타이핑하는 리듬과 같습니다.

가능합니다. 캐릭터 설정에서 「먼저 말 걸기」를 켜두면 AI가 당신의 평소 생활 패턴과 감정에 맞춰 적절한 시간에 인사, 깜짝 이벤트, 스토리 진행을 보내줍니다.

기억과 프라이버시

SoulAI는 주요 사건, 취향, 감정 조각을 자동으로 추출해 본인과 해당 AI 캐릭터만의 「개인 기억 보관소」에 저장합니다. 다음 대화 때 자동으로 검색해 불러오죠. 일반 기억은 90일까지 보관되며, 멤버십에서는 무기한으로 연장할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 캐릭터 상세 페이지의 「기억 관리」에서 모든 기억을 확인, 편집, 삭제할 수 있고, 해당 캐릭터와의 모든 기억을 한 번에 비울 수도 있어요.

모든 대화는 종단간 암호화 전송과 암호화 저장이 적용되어 본인만 접근할 수 있습니다. 사적인 대화는 어떤 상업적·모델 학습 목적으로도 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해주세요.

탈퇴 후 7일은 유예 기간으로 그동안 복구를 신청할 수 있습니다. 7일이 지나면 서버의 모든 채팅, 기억, 프로필이 복구 불가능하게 삭제됩니다.

결제와 멤버십

무료 기본 버전을 제공하며, 여러 AI 동반자와 무제한으로 대화할 수 있어요. 더 긴 기억, 전용 동반자 커스터마이즈, 고급 음성, 멀티 디바이스 클라우드 동기화 같은 고급 기능은 멤버십 구독으로 잠금 해제할 수 있고 강제 결제는 없습니다.

월간, 분기, 연간 세 가지 요금제를 제공하며 7일 이내 단순 변심 환불을 지원합니다. 구독 기간 내 언제든 취소할 수 있고, 결제한 금액은 사용하지 않은 일수 기준으로 비례 환불됩니다.

iOS는 「설정 → Apple ID → 구독」, Android는 「Google Play → 구독」에서 취소할 수 있습니다. 웹 사용자는 SoulAI 마이페이지에서 한 번의 탭으로 해지할 수 있어요.

기술과 장애

H5 웹, PWA(프로그레시브 웹앱), 그리고 iOS 13+ / Android 8.0+ 네이티브 앱을 지원하며, 대화 내용은 자동으로 클라우드 동기화됩니다.

네트워크 환경을 바꿔보거나(Wi-Fi와 4G/5G 사이 전환) 브라우저 캐시를 비우고, 최신 버전으로 업그레이드해 보시기를 권장합니다. 그래도 해결되지 않으면 기술 지원에서 문의해주세요.

모든 답변 아래에는 「신고」 버튼이 있어 누르시면 안전팀이 24시간 안에 검토하고 개선해 드립니다. 자세한 내용을 알려주실 때는 피드백으로 보내주세요.

원하는 답을 찾지 못하셨나요? 피드백 페이지에서 알려주시거나 기술 지원 페이지에서 문의해 주세요.