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常见问题 FAQ

这里整理了关于 SoulAI 的高频疑问与官方解答。如果你没有找到答案,欢迎前往「问题反馈」告诉我们。

最后更新:2026 年 4 月

账号与开始

不需要。打开 SoulAI 即可立即与 AI 伙伴对话。如果想在多设备同步、保留长期记忆,可以选择手机号或邮箱一键创建账号,整个过程不到 30 秒。

支持手机号、邮箱、Google、Apple ID、Discord 等多种登录方式,登录信息独立加密存储,与对话数据物理隔离。

SoulAI 默认面向 18 岁及以上用户。13 至 17 岁用户需在监护人同意下使用,且会自动开启「青少年保护模式」,限制成人向角色与高强度情感场景。

点击页面右上角的「地球」图标即可在 9 种语言之间切换,包括简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文、德文、法文、西班牙文、葡萄牙文。

对话与功能

当前已上线 1280+ 官方角色,覆盖治愈、高冷、古风、校园、科幻、推理、心理咨询等多种风格,每周还会持续更新限定与节日角色。

可以。在「创作中心」里通过姓名、外貌、性格、口头禅、背景故事等设定,即可生成完全属于你的虚拟伙伴。生成后可仅自己使用,也可一键分享给社区。

支持。SoulAI 提供文字、图片、语音三种交互方式,可一键切换。语音支持多种音色与语种,让 AI 伙伴的声音更贴合你的想象。

得益于实时流式输出,平均首字节时间小于 800 毫秒,长回答边生成边显示,几乎与人类打字节奏一致。

可以。在角色设置中开启「主动关怀」后,AI 会根据你过往的作息与情绪,在合适的时段发出问候、惊喜彩蛋或剧情推进。

记忆与隐私

SoulAI 会自动提取关键事件、偏好与情绪片段,写入只属于你与该 AI 角色的「私人记忆库」,下一次对话时自动检索召回。普通记忆可保存 90 天,会员可延长至无限期。

可以。在角色详情页的「记忆管理」里能查看、编辑、删除任何一条记忆,也可以一键清空与该角色的全部记忆。

所有对话采用端到端加密传输与加密存储,仅本人可访问。我们不会将你的私人对话用于任何商业或模型训练。可查阅 隐私政策 了解完整说明。

注销后 7 天为冷静期,期间可申请恢复;超过 7 天后服务器上的全部聊天、记忆、个人资料将被不可逆删除。

付费与会员

提供免费基础版,可以无限制地与多位 AI 伙伴对话;进阶功能(如更长记忆、专属伙伴定制、高级语音、跨端云同步)可通过会员订阅解锁,无强制付费。

提供月付、季付、年付三种方案,支持 7 天无理由退订。订阅周期内可随时取消,已支付费用按未使用天数比例退还。

iOS 用户请在「设置 → Apple ID → 订阅」中操作,Android 用户请在「Google Play → 订阅」中操作,网页用户在 SoulAI 个人中心即可一键退订。

技术与故障

支持 H5 网页、PWA 渐进式网页应用以及 iOS 13+ / Android 8.0+ 原生 App,对话内容自动云同步。

建议先尝试更换网络环境(Wi-Fi 与 4G/5G 之间切换),清理浏览器缓存,或升级到最新版本。仍无法解决可前往 技术支持 提交工单。

每条回答下方均提供「举报」按钮,点击后我们的安全团队会在 24 小时内人工复核并优化。也可通过 问题反馈 详细描述。

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