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よくある質問 FAQ

SoulAI に関する高頻度の疑問と公式解答をまとめました。答えが見つからない場合は「フィードバック」よりお気軽にお問い合わせください。

最終更新:2026年4月

アカウント・はじめに

必要ありません。SoulAI を開けばすぐに AI パートナーと対話を始められます。複数デバイスでの同期や長期記憶の保存をご希望の場合は、電話番号またはメールアドレスでワンタップ登録が可能で、所要時間は 30 秒未満です。

電話番号、メールアドレス、Google、Apple ID、Discord など複数のログイン方法に対応。ログイン情報は独立して暗号化保存され、対話データとは物理的に分離されています。

SoulAI は原則 18 歳以上のユーザーを対象としています。13〜17 歳の方は保護者の同意のもとで利用でき、自動的に「青少年保護モード」が有効化され、成人向けキャラクターや高強度の感情シーンが制限されます。

ページ右上の「地球」アイコンをタップすれば、簡体字中国語、繁体字中国語、英語、日本語、韓国語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語の 9 言語間で切り替えできます。

対話と機能

現在 1,280 以上の公式キャラクターを提供しており、癒し系、クール系、古風、学園、SF、ミステリー、心理カウンセラーなど多彩なスタイルを揃えています。毎週、限定や季節限定のキャラクターも追加されます。

はい。「クリエイトセンター」で名前、外見、性格、口癖、背景設定などを行うだけで、あなただけのバーチャルパートナーを生成できます。生成後は自分専用にも、ワンタップでコミュニティに公開もできます。

対応しています。SoulAI はテキスト、画像、音声の 3 つのインタラクション方式をワンタップで切り替え可能。多彩な声色と多言語に対応し、AI パートナーの声をあなたのイメージにより近づけられます。

リアルタイムストリーミング出力により、平均ファーストバイト時間は 800 ミリ秒未満。長文も生成しながら表示されるため、人間のタイピングに近いリズムで会話できます。

可能です。キャラクター設定で「能動的な気遣い」をオンにすると、AI があなたの過去の生活リズムや気分に合わせて、適切な時間帯に挨拶やサプライズ、ストーリー進行を送ってくれます。

記憶とプライバシー

SoulAI は重要なイベント、好み、感情の断片を自動的に抽出し、あなたとそのキャラクターだけの「プライベート記憶ライブラリ」に保存。次回の対話時に自動で呼び出します。一般ユーザーは 90 日間、会員は無期限で記憶を保持できます。

可能です。キャラクター詳細ページの「記憶管理」から、各記憶の閲覧・編集・削除が行え、そのキャラクターとの記憶をワンタップで全消去することもできます。

すべての対話はエンドツーエンド暗号化で送受信・保存され、本人のみがアクセスできます。プライベート対話を商用やモデル学習に利用することはありません。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

削除後 7 日間はクーリングオフ期間として復元申請が可能です。7 日経過後はサーバー上のすべてのチャット、記憶、個人情報が不可逆的に削除されます。

有料と会員

無料の基本プランを提供しており、複数の AI パートナーと制限なく会話できます。記憶延長、専属パートナーカスタマイズ、上級ボイス、デバイス間クラウド同期などの上位機能は会員サブスクリプションで解放され、強制課金はありません。

月額・四半期・年額の 3 プランをご用意し、7 日間の理由不要キャンセルに対応。サブスクリプション期間中はいつでも解約でき、お支払い済み料金は未使用日数に応じて返金されます。

iOS ユーザーは「設定 → Apple ID → サブスクリプション」、Android ユーザーは「Google Play → サブスクリプション」、ウェブユーザーは SoulAI のマイページからワンタップで解約できます。

技術とトラブル

H5 ウェブ、PWA プログレッシブウェブアプリ、iOS 13+ / Android 8.0+ ネイティブアプリに対応。会話内容は自動的にクラウド同期されます。

まずネットワーク環境(Wi-Fi と 4G/5G)の切り替え、ブラウザキャッシュのクリア、最新版へのアップデートをお試しください。それでも解決しない場合は テクニカルサポート から問い合わせをご提出ください。

各回答の下に「報告」ボタンがあります。タップ後 24 時間以内に当社のセキュリティチームが確認・改善します。フィードバック から詳細を送ることも可能です。

お探しの答えが見つからない場合は フィードバック からご送信、または テクニカルサポート ページからお問い合わせください。