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常見問題 FAQ

這裡整理了關於 SoulAI 的高頻疑問與官方解答。如果你沒有找到答案,歡迎前往「問題回饋」告訴我們。

最後更新:2026 年 4 月

帳號與開始

不需要。開啟 SoulAI 即可立即與 AI 夥伴對話。如果想在多裝置同步、保留長期記憶,可以選擇手機號碼或電子郵件一鍵建立帳號,整個過程不到 30 秒。

支援手機號碼、電子郵件、Google、Apple ID、Discord 等多種登入方式,登入資訊獨立加密儲存,與對話資料實體隔離。

SoulAI 預設面向 18 歲及以上使用者。13 至 17 歲使用者需在監護人同意下使用,且會自動開啟「青少年保護模式」,限制成人向角色與高強度情感場景。

點選頁面右上角的「地球」圖示即可在 9 種語言之間切換,包括簡體中文、繁體中文、英文、日文、韓文、德文、法文、西班牙文、葡萄牙文。

對話與功能

目前已上線 1280+ 官方角色,涵蓋治癒、高冷、古風、校園、科幻、推理、心理諮商等多種風格,每週還會持續更新限定與節日角色。

可以。在「創作中心」裡透過姓名、外貌、性格、口頭禪、背景故事等設定,即可生成完全屬於你的虛擬夥伴。生成後可僅供自己使用,也可一鍵分享至社群。

支援。SoulAI 提供文字、圖片、語音三種互動方式,可一鍵切換。語音支援多種音色與語種,讓 AI 夥伴的聲音更貼合你的想像。

得益於即時串流輸出,平均首位元組時間小於 800 毫秒,長回答邊生成邊顯示,幾乎與真人打字節奏一致。

可以。在角色設定中開啟「主動關懷」後,AI 會根據你過往的作息與情緒,在合適的時段傳送問候、驚喜彩蛋或劇情推進。

記憶與隱私

SoulAI 會自動擷取關鍵事件、偏好與情緒片段,寫入只屬於你與該 AI 角色的「私人記憶庫」,下一次對話時自動檢索召回。一般記憶可保存 90 天,會員可延長至無限期。

可以。在角色詳情頁的「記憶管理」裡能查看、編輯、刪除任何一條記憶,也可以一鍵清空與該角色的全部記憶。

所有對話採用端到端加密傳輸與加密儲存,僅本人可存取。我們不會將你的私人對話用於任何商業或模型訓練用途。可查閱 隱私政策 了解完整說明。

註銷後 7 天為冷靜期,期間可申請恢復;超過 7 天後伺服器上的全部聊天、記憶、個人資料將被不可逆地刪除。

付費與會員

提供免費基礎版,可以無限制地與多位 AI 夥伴對話;進階功能(如更長記憶、專屬夥伴客製、進階語音、跨端雲端同步)可透過會員訂閱解鎖,無強制付費。

提供月付、季付、年付三種方案,支援 7 天無理由退訂。訂閱週期內可隨時取消,已支付費用按未使用天數比例退還。

iOS 使用者請在「設定 → Apple ID → 訂閱」中操作,Android 使用者請在「Google Play → 訂閱」中操作,網頁使用者在 SoulAI 個人中心即可一鍵退訂。

技術與故障

支援 H5 網頁、PWA 漸進式網頁應用以及 iOS 13+ / Android 8.0+ 原生 App,對話內容自動雲端同步。

建議先嘗試切換網路環境(Wi-Fi 與 4G/5G 之間切換),清理瀏覽器快取,或升級到最新版本。仍無法解決可前往 技術支援 提交工單。

每條回答下方均提供「檢舉」按鈕,點選後我們的安全團隊會在 24 小時內人工複核並優化。也可透過 問題回饋 詳細描述。

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