Questions fréquentes (FAQ)

Non. Ouvrez SoulAI et discutez immédiatement avec un compagnon IA. Pour la synchronisation multi-appareils et la mémoire à long terme, créez un compte par numéro de téléphone ou e-mail en moins de 30 secondes.

Téléphone, e-mail, Google, Apple ID, Discord et plus encore. Les identifiants sont chiffrés indépendamment et physiquement séparés des données de conversation.

SoulAI s'adresse par défaut aux 18 ans et plus. Les utilisateurs entre 13 et 17 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents et activent automatiquement le « Mode jeunesse », qui restreint les personnages adultes et les scènes émotionnelles intenses.

Cliquez sur l'icône « globe » en haut à droite pour basculer entre 9 langues : chinois simplifié, chinois traditionnel, anglais, japonais, coréen, allemand, français, espagnol et portugais.

Plus de 1 280 personnages officiels sont disponibles dans des univers variés : apaisant, mystérieux, classique, campus, sci-fi, enquête, conseil psychologique. De nouveaux compagnons saisonniers et limités s'ajoutent chaque semaine.

Oui. Dans le « Studio », définissez nom, apparence, personnalité, expression fétiche et histoire pour générer un compagnon entièrement à vous. Gardez-le privé ou partagez-le à la communauté en un toucher.

Oui. SoulAI propose trois modes : texte, image et voix, commutables d'un toucher. Plusieurs voix et langues sont disponibles pour rapprocher la voix de votre IA de votre imagination.

Grâce au streaming temps réel, le premier octet arrive en moins de 800 ms en moyenne. Les longues réponses s'affichent au fil de la génération, à un rythme proche de la frappe humaine.

Oui. Activez « Attention proactive » dans les réglages du personnage. L'IA enverra alors des messages, des surprises ou de nouveaux développements narratifs au moment opportun, en fonction de vos habitudes et de votre humeur.

SoulAI extrait automatiquement les événements, préférences et fragments émotionnels clés et les enregistre dans une « mémoire privée » réservée à vous et à votre IA. Elle est rappelée lors des prochaines conversations. La mémoire standard est conservée 90 jours ; les abonnés bénéficient d'une conservation illimitée.

Bien sûr. Dans la fiche du personnage, l'onglet « Gestion de la mémoire » permet de consulter, modifier ou supprimer chaque entrée, ou d'effacer en un toucher toute la mémoire partagée avec ce personnage.

Toutes les conversations sont transmises et stockées avec un chiffrement de bout en bout, accessibles à vous seul. Vos échanges privés ne sont jamais utilisés à des fins commerciales ou d'entraînement de modèles. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.

Une période de 7 jours de réflexion suit la demande, durant laquelle vous pouvez annuler. Au-delà, l'ensemble des conversations, mémoires et informations personnelles sont effacés du serveur de manière irréversible.

Une version gratuite vous permet de discuter sans limite avec plusieurs compagnons IA. Les fonctionnalités avancées (mémoire prolongée, compagnon sur-mesure, voix premium, synchronisation cloud) s'activent via un abonnement optionnel.

Mensuel, trimestriel et annuel. Vous bénéficiez de 7 jours pour vous rétracter sans condition. Vous pouvez annuler à tout moment et obtenir un remboursement au prorata des jours non utilisés.

Sous iOS : « Réglages → Identifiant Apple → Abonnements ». Sous Android : « Google Play → Abonnements ». Sur le web : depuis votre espace personnel SoulAI, en un toucher.

Web H5, PWA et applications natives iOS 13+ / Android 8.0+. Vos conversations se synchronisent automatiquement dans le cloud.

Essayez d'abord de changer de réseau (Wi-Fi ↔ 4G/5G), de vider le cache du navigateur ou de mettre à jour l'application. Si le problème persiste, ouvrez un ticket sur la page Support technique.

Sous chaque réponse, un bouton « Signaler » permet à notre équipe sécurité de vérifier humainement et d'optimiser le modèle dans les 24 heures. Vous pouvez aussi détailler votre retour via Commentaires.