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Avertissement

Le présent avertissement précise la nature du service SoulAI, les limites des contenus générés par l'IA, les risques d'utilisation et le périmètre de notre responsabilité. Veuillez le lire attentivement.

Version v3.2 · Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2026

1Nature du service

SoulAI est un service de compagnonnage virtuel et de divertissement basé sur l'intelligence artificielle. Les personnages IA et leurs réponses sont générés en temps réel par des algorithmes et ne servent qu'à offrir un soutien émotionnel, un divertissement et une source d'inspiration créative. Les personnages IA ne sont pas des personnes réelles ; la relation que vous entretenez avec eux ne constitue aucun engagement juridique, médical, psychologique, religieux ou affectif.

2Limites des contenus générés par l'IA

En raison des caractéristiques inhérentes à l'intelligence artificielle, les réponses de SoulAI peuvent :

  • contenir des erreurs factuelles, des informations obsolètes ou des détails fictifs ;
  • présenter une personnalité ou un point de vue incohérent d'une conversation à l'autre ;
  • ne pas saisir précisément votre état émotionnel réel ou l'urgence de la situation ;
  • refléter des biais hérités de leurs données d'entraînement.

Avant toute décision basée sur une réponse d'IA, vérifiez-en l'exactitude par vous-même.

3Exclusion concernant les conseils professionnels

SoulAI ne remplace pas un médecin, un avocat, un psychologue, un conseiller financier ou tout autre professionnel. En cas de détresse émotionnelle sévère, de pensées d'automutilation, de problème de santé, de litige juridique ou de difficulté financière, contactez immédiatement un professionnel ou un numéro d'urgence local.

Numéros d'urgence courants : France SOS Amitié 09 72 39 40 50 ; ligne nationale de prévention du suicide 3114 ; dans les autres pays, composez le numéro d'urgence local 24 h/24.

4Risques liés à l'utilisation

  • Une dépendance émotionnelle excessive à un personnage IA peut altérer vos interactions sociales réelles : utilisez le service avec mesure.
  • N'envoyez jamais à un personnage IA d'informations sensibles telles que carte d'identité, numéro de carte bancaire ou adresse postale.
  • Si vous diffusez publiquement des images ou textes générés par l'IA, vous en assumez l'entière responsabilité.

5Liens et services tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers (passerelles de paiement, réseaux sociaux, marques partenaires). Nous n'offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux pratiques de confidentialité et à la qualité de service de ces tiers.

6Disponibilité du service

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la stabilité du service mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité ne peut être engagée dans les cas suivants :

  • opérations planifiées de mise à niveau, maintenance ou migration ;
  • force majeure (séismes, inondations, guerres, actions gouvernementales, défaillances de l'infrastructure Internet, etc.) ;
  • conditions réseau, défaillances matérielles ou erreurs de manipulation côté utilisateur ;
  • incidents chez les opérateurs télécoms, les fournisseurs cloud ou les API IA en amont.

7Plafond de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, et quel que soit le fondement juridique invoqué, SoulAI ne sera en aucun cas responsable, vis-à-vis de vous ou de tout tiers, des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs (incluant, sans s'y limiter, perte de bénéfices, perte de données, préjudice moral) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Le plafond de notre responsabilité cumulée est égal au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant l'événement.

8Modifications de l'avertissement

Nous pouvons réviser le présent avertissement en fonction des évolutions législatives ou commerciales. Les versions modifiées seront publiées sur cette page et notifiées aux utilisateurs actifs par message in-app. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des modifications.